2012年4月15日-5月5日，第111屆中國進(jìn)出口商品交易會(huì )在廣州舉行，來(lái)自世界各地的客商云集廣州，這對廣州酒店業(yè)來(lái)說(shuō)是一年一度的盛事。
為抓住廣交會(huì )機會(huì )，做好廣交會(huì )接待工作，各酒店從2月份開(kāi)始就積極準備。酒店管理部經(jīng)理李久平、副經(jīng)理石振偉多次到各店檢查部署本屆春交會(huì )的準備工作，制定了春交會(huì )期間各酒店的營(yíng)銷(xiāo)、房間預訂、消防、安全、早餐品種、會(huì )議室，客房飾品、車(chē)輛接送、翻譯等方面詳細工作方案，確保各酒店的服務(wù)質(zhì)量和標準。為此各酒店組織人員對店內所有的房間和場(chǎng)所進(jìn)行了系統排查，及時(shí)維修了海之悅酒店變壓器等設備設施排除故障隱患，努力為客人營(yíng)造舒適的居住環(huán)境，同時(shí)還開(kāi)展了服務(wù)技能、外語(yǔ)對話(huà)、禮節禮貌、突發(fā)事件處理等專(zhuān)項培訓，以保證服務(wù)質(zhì)量水平。
今年交易會(huì )入住旅客外商較多，針對這一特點(diǎn)，酒店管理部在早餐品種配置、接待車(chē)輛服務(wù)、翻譯等方面做了較大調整，根據客人需求提供貼心周到細致的服務(wù)，得到客人廣泛贊譽(yù)和好評，實(shí)現了本屆交易會(huì )零投訴。
通過(guò)酒店管理部全體人員的共同努力，本屆交易會(huì )各酒店平均開(kāi)房率達到95％，收入比去年同期上漲1.5%，圓滿(mǎn)完成第111屆廣交會(huì )各項工作。
