金秋十月，廣州迎來(lái)第134屆廣交會(huì )，八方賓客紛至沓來(lái)，四海賓朋如約而至，?？【频甓啻氩⑴e，多管齊下，全力保障廣交會(huì )賓客的接待服務(wù)工作。
一、統一思想，提高站位
?？【频杲M織開(kāi)展廣交會(huì )動(dòng)員會(huì )，酒店全體員工參加會(huì )議。會(huì )上明確了廣交會(huì )期間的各項工作要求，重點(diǎn)強調了展會(huì )服務(wù)期間包括用餐、用車(chē)、行李服務(wù)、客源轉化、衛生清潔、安全保障等十余項注意事項和服務(wù)重點(diǎn)，要求大家共同努力，上下齊心，用心、用情、高品質(zhì)完成本次廣交會(huì )的接待任務(wù)。
二、展露新顏，煥發(fā)新姿
廣交會(huì )前，酒店管理人員赴佛山樂(lè )從家具城進(jìn)行考察選購，先后參觀(guān)了酒店家具工廠(chǎng)及賣(mài)場(chǎng)展廳。經(jīng)過(guò)精心挑選，酒店購置了一批新的家具，并在廣交會(huì )期間正式投入使用，酒店大堂休憩區及客房設施設備經(jīng)過(guò)更換面貌煥然一新。此前，酒店還先后對餐廳區域的餐椅及地板進(jìn)行了翻新改造。
三、美食薈萃，別具風(fēng)味
餐飲部提前策劃廣交會(huì )期間的各項工作，進(jìn)一步豐富自助早餐品種，考慮到廣交會(huì )期間外賓數量增多，餐廳適時(shí)增加適合外賓口味的西式早餐，包括各款面包、點(diǎn)心、水果、咖啡飲品等。隨著(zhù)天氣轉涼，餐廳還增加花茶、現磨豆漿等熱飲，增設烤腸機實(shí)時(shí)烤腸，開(kāi)設明檔區現煎雞蛋、現煮特色粉面。
四、細致入微，精細服務(wù)
廣交會(huì )前，酒店加強對一線(xiàn)接待崗位的會(huì )前培訓工作，前廳崗開(kāi)展專(zhuān)題接待培訓及英語(yǔ)培訓，客房崗開(kāi)展做房質(zhì)量提升培訓等。為保障賓客往返展館用車(chē)需求，酒店積極推進(jìn)廣交會(huì )穿梭巴士租賃、辦證等事宜，安排值班人員每日跟車(chē)接送，同時(shí)，每臺穿梭巴士每日均配備暖心接車(chē)糕點(diǎn)，以供參會(huì )客人享用，一掃一天的饑餓疲憊。
五、各司其職，通力合作
除接待崗外，非接待崗也各司其職，積極做好展會(huì )期間的服務(wù)及安全保障工作。工程崗在會(huì )前開(kāi)展維修工程排查；綜合崗開(kāi)展會(huì )前安全檢查；采購崗配合各部門(mén)落實(shí)廣交會(huì )前的物資備料；保安崗落實(shí)安全培訓要求，加強夜間巡邏管理及大巴落客指引。各部門(mén)共同努力，為提升廣交會(huì )服務(wù)貢獻著(zhù)自己的力量。
?？【频陥猿忠再e客為中心，以飽滿(mǎn)的精神面貌和誠摯的服務(wù)熱情迎接每一位賓客的到來(lái)，在廣交會(huì )第一期開(kāi)局業(yè)績(jì)已實(shí)現連續多天滿(mǎn)房，第二期、第三期的房態(tài)持續向好。接下來(lái)，?？【频陮⒁蝗缂韧刈龊脧V交會(huì )賓客的服務(wù)與接待工作，誠摯歡迎八方賓客入??！
